«За ненадлежащее информирование пассажиров»
В среду депутаты внесут на рассмотрение Госдумы законопроект, предусматривающий ответственность за нарушение прав пассажиров, в том числе, в отношении их информирования о рейсах и изменениях в расписании.
– На улице лето, традиционный период отпусков, – отметил председатель комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов. – Пассажиропотоки в аэропортах ожидаемо растут, но граждане нередко сталкиваются с ситуациями, когда их не информируют своевременно о рейсах вопреки установленным нормам и правилам – к примеру, о начале и месте посадки, их изменении. Что, в свою очередь, приводит к опозданию пассажиров на рейс, при этом часто билеты – невозвратные, или сам рейс выполняется нерегулярно, например, раз в неделю. Это создает явные неудобства: теряется время, теряются деньги, в итоге – нервы, испорчен отпуск или деловая поездка. И если есть обязанность информировать пассажиров, то должна быть и ответственность за нарушение и несоблюдение этой обязанности. Законопроект как раз предусматривает такую ответственность, – заключил Нилов.
Проект ФЗ предусматривает установление административной ответственности перевозчиков или обслуживающих организаций за нарушение Федеральных авиационных правил перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных приказом Минтранса России от 2007 года, а также требований об обеспечении пассажиров в аэропорту необходимой визуальной и акустической информацией.
Пунктом 92 этих Правил установлена обязанность перевозчиков или обслуживающих организаций предоставлять пассажирам, в частности, следующую информацию:
— время отправления и прибытия воздушных судов;
— место, время начала и окончания регистрации на рейс;
— место, время начала и окончания посадки пассажиров в воздушное судно;
— задержка или отмена рейса. Непредоставление такой информации может привести к причинению существенного ущерба пассажирам.
«Сегодня КоАП РФ не содержит как составов административных правонарушений, относящихся к нарушению требований к обслуживанию пассажиров, так и соответствующих административных штрафов», – отмечается в пояснительной записке к проекту федерального закона.
В случае его принятия закон вступит в силу по истечении десяти дней после его официального опубликования.