Жанна Валова из Санкт-Петербурга работает в компании JTI больше 15 лет, сейчас на позиции специалиста по администрированию торговых контрактов Глобального центра поддержки бизнес-операций JTI в России. Переход из банковского сектора в JTI, компанию с собственным производством и структурой продаж, — она считает осознанным и ответственным шагом, с большой перспективой на будущее. Точно так же Жанна относится и к своим рабочим обязанностям, и к жизни в целом. Эта стратегия, нацеленная на успех, помогает ей не только добиваться поставленных целей, но и получать удовольствие от рабочих будней и задач.
— О смене отрасли Вы говорите как о вызове. Поделитесь, пожалуйста, своей историей, были ли трудности и что нового Вы приобрели для себя при смене деятельности.
Принято считать, что сотрудники финансовой сферы — бухгалтеры, аналитики, аудиторы, консультанты – универсальные работники. Их умения можно применить на любом предприятии, это действительно так. Но, погружаясь в работу такого гигантского комплекса производственных предприятий, фабрик, офисов, департаментов, можно просто растеряться.
Трудностей я не боюсь. Но думаю, для любого человека смена деятельности непростое решение. Работать я начала будучи еще студенткой 3-го курса дневного отделения финансово-экономического вуза Санкт-Петербурга, после прохождения производственной практики меня приняли на работу в банк. Совмещать работу и учебу нелегко, но именно тогда я поняла, что все невозможное возможно. За 12 лет работы в банковском секторе освоила широкий спектр банковских операций и занимала разные позиции. И при этом мне всегда хотелось изучить, как строятся процессы на стороне клиентов, особенно в производстве. Так, в 2008 году я решилась поменять привычный мне мир и освоить новую профессию. Для моей семьи это было достаточно смелым решением на тот момент, ведь моей дочери было всего 1,5 года. Но я пришла работать в компанию JTI, в подразделение Глобального центра поддержки бизнес-операций, где проводится огромный комплекс финансовых операций для поддержания производства и торговли. Достаточно быстро заняла позицию старшего бухгалтера, с головой окунулась в процессы внешнеэкономической деятельности компании. Уже на старте работы я проводила документальную экспертизу экспорта товаров фабрики «Петро» в период выхода на новые рынки для экспорта товаров, в тоже время шел проект реализации оборудования и запчастей между фабриками внутри компании по всему миру, а это особенности логистики, использование разных видов перевозки груза (авиа, ж/д, морские и автомобильные перевозки), особенности документальной экспертизы. А дальше я занималась документами импорта товаров и отражением в учете всех хозяйственных операций, от производственных до административных, наших российских фабрик компании JTI, «Петро», «Лигетт Дукат», «Крес Нева», «Дж.Т.И.Елец», и даже поработала с документацией фабрики в Казахстане.
Все это стало действительно испытанием для меня и новым, поистине колоссальным опытом. Я училась общему взаимодействию, лидированию и организационным навыкам, принятию слаженных командных решений, взаимообмену знаниями с огромным количеством людей различных подразделений компании: юридическим, налоговым, таможенным отделами, отделами закупок и продаж, логистическим отделом, отделом казначейства, инженерным и складским подразделениями.
Мне удалось очень быстро включиться в работу производства, брать на себя решение достаточного количества сложных задач и справляться с ними. Здесь большая заслуга моих коллег, тех, кто помогал, советовал, обсуждал, кто уже давно и долго работает в компании, кто не только понимает, но и чувствует специфику и ситуацию, иногда даже выбирая решения на чисто интуитивном уровне. Через какое-то время, и у меня выработалось похожее профессиональное чутье.
— Истории успеха, подобные Вашей, встречаются все реже. Что помогает не терять интереса к работе и «не перегореть»?
Хороший вопрос! Желание знать процессы глубже и есть рецепт, чтобы никогда не потерять интерес в работе. А преданность делу, проявление экспертизы и работа в команде, считаю ключевым, что меня вдохновляет и помогает добиваться успехов. Работая на разных участках, я принимала участие во многих проектах и инициативах и у меня есть множество примеров своего вклада в жизнь компании. Экспертные знания и использование инструментов Lean Six Sigma помогают мне пересматривать процессы в сторону упрощения и автоматизации и быть гибкой к изменениям.
Так, освоив производство, мне стал интересен следующий этап — цикл продаж. Когда в 2021 году я перешла в новый отдел по администрированию торговых контрактов Глобального центра поддержки бизнес-операций, мои профессиональные компетенции помогли позитивным изменениям. Раньше администрирование торговых контрактов производилось локально в каждом регионе России. В Глобальном центре поддержки бизнес-операций важен универсальный подход, позволяющий автоматизировать процессы. В моем отделе я предложила пересмотреть привычные шаблоны торговых контрактов для всех регионов. Также совместно с IT-подразделением мы разработали скрипт по автоматической загрузке первичных документов на бумажном и электронном носителях в общую систему. Так, благодаря поддержке и экспертизе моих коллег, удалось сократить время на обработку документов и сделать этот процесс более удобным.
А еще в нашем отделе внедрен канал связи «Телефония». Когда я дежурю по «Телефонии», стараюсь предоставлять коллегам в регионах максимально полный ответ на любой возникающий вопрос и быть полезной в консультации.
Кроме того, на регулярной основе мы проводим встречи с различными подразделениями внутри компании по взаимодействию и обмену опытом. А также участвуем в командировках в разные уголки нашей необъятной страны, от Москвы до Урала. Впечатления от живых встреч надолго остаются в нашей памяти!
В общем, в работе мне важен командный подход, постоянно учиться друг у друга и активно делиться опытом. Так мы вместе можем выработать оптимальное решение и прийти к желаемому результату, ведь дело у нас общее, а сила команды — великая вещь!
Как гласит мудрость, проверенная временем: «Если хочешь идти быстро — иди один, если хочешь идти далеко — иди вместе».
— Обычно слаженности коллектива способствует эмоциональная подпитка вне рабочей среды.
Обязательно! Помимо существующих у нас в компании образовательных программ и культурного досуга мне удалось собрать группу «эрмитажников». Испытываю особую любовь к этому уникальному месту в России! Многие из нас стали частыми посетителями Эрмитажа, благодаря «Культурной карте», которую предоставляет компания.
А с 2016 года я устраиваю абонементные занятия в музее — выбираю тему, планирую время, организую абонементную программу, и состав группы из коллег разных департаментов — всегда полный. Через живопись, архитектуру, предметы прикладного искусства мы путешествуем по всему миру. За эти годы мы изучили культуру и искусство Древнего Мира, Античности, Средневековья, познакомились с творениями великих мастеров Западной Европы, получили глубокие знания о комплексе эрмитажных зданий и о выдающихся зодчих императорской резиденции. После каждого занятия мы выходим вдохновленными! И даже с теми коллегами, кто уже не работает в компании, мы продолжаем дружеские музейные встречи.
— Остались ли еще в Вашей работе какие-то нереализованные планы?
А как же! Оказание сервиса в продажах, клиентоориентированность, множество проектов и изменений в этом процессе для меня сейчас одно из самых привлекательных в компании, и я продолжаю работать в этом направлении с большим удовольствием. Всегда стараюсь мыслить на несколько лет вперед и идти своим четко намеченным путем — относиться к работе честно, делиться опытом и в то же время наращивать экспертизу. Мой основной принцип при этом не быть «временщиком», быть неравнодушным к работе и к коллегам.