Согласно данным Bloomberg, крупнейшие финансовые институты Уолл-стрит готовятся к масштабной реструктуризации персонала в период 2024-2029 годов. Ведущие банковские организации, включая Goldman Sachs, Citigroup и JPMorgan Chase & Co., планируют оптимизировать штат на фоне внедрения технологий искусственного интеллекта. Предполагаемое сокращение может затронуть порядка 200 тысяч специалистов.
По мнению главного аналитика Bloomberg Intelligence Томаша Ноетцеля, реорганизация преимущественно коснется сотрудников операционных подразделений и офисного персонала. Существенные изменения ожидают службы клиентской поддержки, где традиционное обслуживание уступит место автоматизированным системам и чат-ботам.
Эксперты подчеркивают, что автоматизация преимущественно затронет позиции, связанные с выполнением стандартизированных операций. При этом речь идет не о полном упразднении должностей, а о качественном преобразовании структуры занятости в банковском секторе.
Исследование, проведенное среди руководителей IT-департаментов 93 банков, демонстрирует, что значительная часть опрошенных прогнозирует уменьшение численности персонала на 5-10%. Внедрение инновационных технологий, по расчетам аналитиков, способно увеличить доналоговую прибыль финансовых организаций на 12-17% к 2027 году, что эквивалентно дополнительным 180 миллиардам долларов совокупного дохода.
Большинство респондентов (80%) прогнозируют повышение эффективности и доходности минимум на 5% в среднесрочной перспективе благодаря внедрению генеративного ИИ. Примечательно, что согласно исследованию Citi, проведенному в 2023 году, банковский сектор демонстрирует наивысший потенциал автоматизации среди всех отраслей экономики, достигающий 54% от общего числа рабочих позиций.
Источник:
Bloomberg