Что
и как делать, если реальное напряжение в электрической сети дома или квартиры
не соответствует нормам качества и ГОСТу? Как заставить поставщика выдавать
потребителю «электрический товар», реальное напряжение которого «вписывается» в
установленные нормы с учетом допустимых отклонений.
На
сегодняшний день на рынке «бытового» электроснабжения сложилась ситуация, когда
два ГОСТа норм качества электроэнергии существуют параллельно и оба вроде как
законны. Почему такое стало возможно — отдельная тема.
В
старом, но благодаря бюрократическим коллизиям
до сих пор «рабочем» ГОСТе 32144-2013 указано, что номинальное
напряжение однофазной сети должно быть 220 Вольт. Допустимое отклонение от
номинального напряжения не должно быть более плюс-минус десять процентов. Это
значит, что для поставщика допустимо «подавать» в наши розетки электроэнергию напряжением
от 198 Вольт до 242 Вольт. И если напряжение укладывается в этот диапазон, то
претензий у потребителя к поставщику быть не должно.
Наряду
со старым действует и новый ГОСТ 29322-2014. В этом ГОСТе номинал напряжения
был поднят с 220 Вольт до 230 Вольт в соответствии с европейским стандартом. Допустимое отклонение осталось прежним — плюс-минус
десять процентов. И теперь в соответствии с этим ГОСТом поставщик может «гнать»
нам электричество напряжением от 207 Вольт до 253 Вольт.
А
так как законны на данный момент, вроде, оба ГОСТа, то диапазон напряжения,
которое можно поставлять потребителю как бы расширился с 198 Вольт до 253
Вольт. И поставщик, жонглируя этими ГОСТами, может вот так совершенно законно
расширить себе этот допустимый диапазон напряжений, при котором к нему вопросов
вроде как быть не может. В связи с этой лазейкой для поставщиков электроэнергии
союз промышленников и предпринимателей выпустил обновление к ГОСТу, в котором
установил допустимые границы напряжений в -10% от 230 Вольт и +10% от 220
Вольт. Соответственно новый допустимый диапазон стал от 207В до 242В. Вроде как
хорошо и правильно. Но новым правилам поставщики следовать не торопятся.
Поэтому
предъявить претензии поставщику и заставить его исправить ситуацию,
напряжение в норму с учетом допустимых отклонений, реально можно будет только в
том случае, если в вашей розетке напряжение будет меньше 198 Вольт или больше
253 Вольт.
Низкое
или высокое напряжение в сети? С технической стороны с проводкой все в порядке?
Уже обращались к поставщику с просьбой об устранении проблемы и устно, и
письменно? Результата нет? Значит «по-хорошему» не удается. Придется идти
«официально-бюрократическим» путем.
Так
как же потребителю заставить поставщика «нормализовать» напряжение, если при
напряжении меньше 198В его бытовая техника отказывается работать, а при
напряжении выше 253В бывает и горит? И такое напряжение подается в квартиру или
дом именно по вине поставщика. Идти по официальному пути. Да, это может занять
немало времени и основательно потрепать нервы, но добиться желаемого результата
вполне реально.
Шаг первый
Необходимо обратиться к поставщику электроэнергии (в энергоснабжающую
организацию) и запросить у них документы (типовой договор электроснабжения,
сертификат соответствия на поставляемую электроэнергию
с которыми они осуществляют поставку электроэнергии и обязательно с указанием
ГОСТа, по качеству электроэнергии с которым они «работают». Полученные вами копии
официальных документов поставщика должны обязательно содержать весь
«юридический» набор — подписи, печати
Шаг второй
Далее необходимо официально зафиксировать реальное напряжение в вашей
электрической сети. Для замеров показателей качества электроэнергии необходимо
пригласить или представителей поставщика, или представителей частной
лаборатории, имеющей лицензию на проведение данных видов работ и специальное
поверенное оборудование. Тогда произведенные замеры будут иметь юридическую
силу. Просто замерить напряжение бытовым мультиметром и предоставить это в виде
доказательства не получится.
Шаг третий
С полученным актом произведенных замеров, который подтверждает, что напряжение
в вашей сети выше или ниже установленных норм, отправляемся к поставщику и
пытаемся решить проблему в досудебном порядке. Вполне вероятно, что поставщик предпримет
все меры и устранит проблему «добровольно».
Шаг четвертый
Если в досудебном порядке проблему решить не удалось, то остается один выход —
обращение в суд. Да, дело это муторное. Нанять адвоката, подать документы,
судиться. Но другого варианта заставить поставщика все-таки устранить проблему
— нет.
Как
морякам желают семь футов под килем, так желаю всем потребителям 220 Вольт в
розетках!
Изображение в превью: