В советское время цену на потребительских товарах штамповали прямо на изделии на заводе изготовителе. Но времена поменялись. В последние годы технологии стремительно меняют облик розничной торговли, и одним из таких новшеств стали электронные ценники. В Европе они уже активно внедряются в торговые сети, обеспечивая ряд преимуществ как для ритейлеров, так и для покупателей. Однако в России их проникновение остается на уровне около 5%, что вызывает закономерный вопрос: почему российские магазины до сих пор не перешли на электронные ценники? — Давайте разбираться.
Электронные ценники (Electronic shelf labels), основанные чаще всего на технологии электронных чернил (e-ink), предлагают множество преимуществ. Они легко читаемы, четко отображают информацию и всегда находятся под товаром, что исключает путаницу с ценами. Централизованное обновление цен по всему магазину происходит быстро (по радиоканалу или ИК) и без участия персонала, что особенно актуально для акций и распродаж. Эти устройства экономичны — они могут работать годами от одной батарейки и не требуют ежедневных затрат на бумагу, что снижает экологическую нагрузку. Более того, освобождение сотрудников от рутинной замены бумажных ценников позволяет им сосредоточиться на более значимых задачах, таких как обслуживание клиентов и расстановка нового товара.
Такие решения встречаются в наших магазинах не только в продуктовых ритейил в столице (магазины сети X5, Ашан, Магнит и др.), но и в магазинах техники (ДНС) и спортивных товаров (Спортмастер). Но не так широко по всей стране как хотелось бы.
Почему Россия отстает в этом вопросе?
Несмотря на очевидные преимущества, переход на электронные ценники в России тормозится рядом факторов:
Высокая стоимость начального внедрения: оборудование большого магазина такими ценниками может обойтись до 100 тысяч долларов, а магазинов у продуктовых сетей тысячи. Для многих российских ритейлеров это значительная инвестиция, особенно учитывая экономическую нестабильность и санкции последних лет. Так еще и оборудование для цифровых ценников производят в Европе, Южной Корее и США (и в Китае конечно).
Дорогостоящие поломки: оборудование для управления электронными ценниками также требует вложений в обслуживание и ремонт. Любая поломка может вылиться в значительные затраты и по сути парализует работу магазина.
Риски постоянной кражи: в российских реалиях существует проблема воровства таких устройств покупателями для личных целей. Кто-то продает их потом на авито, кто-то пытается использовать эти миниатюрные экраны в DIY проектах, кто-то из вредности. Хотя использование украденных ценников вне магазина затруднено, сам факт их исчезновения создает дополнительные проблемы для бизнеса.
Вот и получается, что крупные торговые сети зачастую предпочитают нанять дополнительных сотрудников с термопринтерами для печати бумажных ценников или установить терминалы для быстрой проверки цены по штрихкоду. Рабочая сила с такой квалификацией обходится сетям дешево. Это более привычный и проверенный способ работы с меньшими первоначальными затратами.
Хотя переход на электронные ценники сулит множество выгод, российские магазины сталкиваются с барьерами финансового и культурного характера. Преодоление этих препятствий требует времени, инвестиций и повышения уровня доверия к инновациям среди ритейлеров страны. Возможно, со временем ситуация изменится под давлением конкуренции и растущих ожиданий потребителей в отношении удобства покупок. Появятся новые реализации самих цифровых ценников, например с интеграцией экранов в стеллажи или с мгновенными уведомлениями на смартфон пользователя прямо в магазине.
А пока имеем то что имеем, в провинциальных сетевых магазинах работники печатают и переставляют сотни бумажных ценников каждый день, и на кассах ругня из-за неправильной цены, которую не успели поменять.
Спасибо за внимание.