Авито Услуги провели опрос среди россиян о выборе исполнителей для бытовых и деловых задач. Результаты подчеркивают рост осознанности в обществе при делегировании обязанностей.
Россияне все чаще полагаются на цифровые индикаторы доверия. Так, 67% опрошенных ориентируются на отзывы и рейтинги при выборе мастера. Прозрачная цена влияет на решение 42% респондентов. Отсутствие навыков, знаний или инструмента заставляет 52% граждан обращаться к профессионалам. Еще 22% делегируют задачи, чтобы сберечь время. 23% стремятся к качеству, недоступному самостоятельно.
Александр Куроптев, старший директор Авито Услуги, отмечает, что пользователи проверяют документы, примеры работ и скорость ответа. Это отражает практичность и внимание к деталям в обществе, сообщили в пресс-службе.
Дополнительные факторы включают реальные фото работ для 37% опрошенных, вежливость общения для 31% и гарантию для 26%. Каждый четвертый изучает портфолио. При этом 20% ценят верификацию документов на платформе, 18% — оперативный отклик. Наталья Юматова, старший директор по доверию и безопасности Авито, подчеркивает, что потребители действуют как менеджеры рисков.
Поиск начинается с советов знакомых у 59% россиян, но 47% доверяют платформам объявлений. Онлайн-карты используют 23%, соцсети — 14%, баннеры — 8%. Популярны услуги ремонта техники (32%) и строительства (31%). В топе также красота и здоровье (23%), грузоперевозки (21%), обучение (14%). Повседневные задачи охватывают уборку (12%), монтаж (11%), организацию праздников (9%).
Региональные различия демонстрируют социальные приоритеты. Спрос на компьютерную помощь вырос в 2,1 раза в Нижнем Новгороде, на 71% в Омске. Фото- и видеосъемка увеличилась на 16% в Нижнем Новгороде и Новосибирске. Организаторы праздников востребованы на 24% больше в Красноярске и Воронеже. Мастера на час привлекают в 2,3 раза чаще в Воронеже. Уход за животными вырос на 16% в Красноярске. Благоустройство участка — на 33% в Ростове-на-Дону.