В 2025 году телефонные мошенники лишили российских пенсионеров десятков миллиардов рублей. Одни жертвы обходятся малой кровью, теряя несколько тысяч, другие остаются без многомиллионных накоплений и без жилья. Как пожилым людям защититься от мошенников и представители каких социальных групп находятся в зоне риска, эксперты обсуждали в Национальной службе новостей.
Председатель Союза пенсионеров России Валерий Рязанский высказал свою версию уязвимости пожилых людей:
— Я считаю, что у истоков этой проблемы лежат события, происходившие в начале 2000-х годов, когда в России началась масштабная работа по цифровизации. Появились мобильные телефоны, банковские карты. Школьники, студенты, ученые быстро адаптировались к новым условиям. Однако в этот экспресс цивилизации не успели заскочить люди пожилого возраста, 65 лет и старше, которые не имели возможности ознакомиться с новыми веяниями на своих предприятиях, а на пенсии – тем более. Второй момент – отсутствие учебной, методической работы со стороны органов власти.
Количество людей, оставшихся за бортом знаний о цифровизации, составляло 25-30 миллионов. При этом старшее поколение в силу своей ментальности обычно старается накопить на старость. Ушли в прошлое сберегательные книжки, технологии общения в банках «глаза в глаза».
Именно по этим причинам возрастные люди первыми попали в поле зрения мошенников. «Государство опомнилось поздно – чиновники не ожидали, что возникнет такая серьезная проблема. Вот мы и пожинаем плоды», — сетует Валерий Рязанский, подчеркивая, что не надо выводить из экономических сфер живое общение.
Сейчас без личного кабинета в мобильном телефоне ни одной операции совершить нельзя. А может, не нужно стесняться сберегательных книжек? Или взять оплату коммунальных платежей – вся страна переходит на электронные квитанции. Но все твои подштанники, как говорится, на виду – ИНН, коды. И те миллиарды, которые имеют мошенники, позволяют подкупить любого хакера.
— Мошенники всегда бьют по слабым – такими людьми легче манипулировать, они легко верят официальным источникам. Нападать проще, защищаться – сложнее. Почему сверхбогатые люди не попадают в сферу интереса мошенников? Они грамотно себя защищают, знают, как это делать. Поэтому не стоит вводить в нашу жизнь с огромной скоростью искусственный интеллект и цифровые новации, пока люди всех поколения и социальных слоев не получат необходимые знания, — считает Валерий Рязанский.
Руководитель ассоциации профсоюзов полиции России, ветеран специальной службы Московского уголовного розыска, общественный эксперт ГУВД Алексей Лобарев подчеркивает, что мошенники постоянно расширяют свою «деятельность» и уже активно обманывают молодежь. Регистрация на «Госуслугах» возможна с 14 лет, чем и пользуются аферисты. Они входят в доверие к школьникам и студентам и вынуждают их дать код для входа в личный кабинет.
Например, ученику звонит «сотрудник учебной части Министерства образования» и грозным голосом спрашивает: «Сережа, почему ты до сих пор не зарегистрировался в нашем министерстве? Сегодня последний день, иначе тебе не разрешат сдавать экзамены. Сейчас тебе придет пароль на телефон, назови его». Сережа, который, естественно, ни сном ни духом, теряется. И диктует код, который на самом деле позволяет мошенникам войти в его «Госуслуги».
Сам по себе доступ к государственному порталу – только одна из частей развода. Ознакомившись с личными данными юной жертвы, мошенники звонят ему вновь – но уже под другими личинами: «следователей ФСБ», «военных прокуроров» и т.д. Аферисты грозятся отнять деньги у родителей молодого человека, а самого его подвести под статью о терроризме, заявляя, что школьник якобы отправляет деньги враждебному государству.
«Хочешь доказать, что ты невиновен и верен государству? Тогда выполни наше задание: подожги машину во дворе дома, или отделение банка, или вход в больницу. Иначе своих родителей ты больше не увидишь», — требуют злоумышленники ледяным голосом.
Надо понимать, что мошенники в процессе разговора производят жесточайшее психологическое насилие над жертвой, справиться с которым под силу не каждому взрослому, не то что подростку.
— Молодые люди попадают в клещи мошенников и ломают свою жизнь, — рассказывает Алексей Лобарев. — Я часто бываю в следственных изоляторах и пенитенциарных учреждениях. Мальчишек, устроивших поджоги под давлением мошенников и попавших за это под суд, в начале года было 45, теперь уже больше сотни.
Ни уровень интеллекта жертвы, ни социальный статус его родителей не влияет на возможность совершения преступления. Напротив — на правонарушения нередко идут ребята из хороших семей, воспитанные в патриотических традициях теми же дедушками-бабушками.
Как не попасть на удочку мошенников? Рекомендации, с одной стороны, просты, но сложны в исполнении.
— Во время эпидемии коронавируса повысился уровень социальной изоляции. Многие люди перестали общаться даже на уровне своей возрастной группы. Больше всего от мошенников страдают одинокие люди, рядом с которыми нет самых близких — супругов, детей или внуков, — говорит бизнес-психолог, медиатор Юлия Куликова-Цай.
Аферисты занимают изощренную позицию. Они целенаправленно ищут слабые места, через которые можно вывести жертву на доверительный разговор, а впоследствии подчинить ее своей воле.
Любимый метод мошенников – прикинуться социологом и получить данные о материальном положении потенциальной жертвы. С кем вы живете? В каких отношениях находитесь со своими родственниками? Довольны ли своей квартирой, дачей и автомобилем? На что хотели бы потратить накопления? Какая у вас мечта? Ответы на эти вопросы позволяют мошенникам составить полное досье на жертву.
Будьте осторожны с личной информацией, не поддавайтесь давлению. Мошенники пытаются создать ощущение срочности и запрещают обсуждать проблемы с «третьими лицами». Не стесняйтесь вешать трубку – в общении с аферистами о хорошем воспитании надо забыть. И обязательно делитесь с родными информацией о подозрительных звонках.